Департамент информационных технологий и связи Самарской области определил самые популярные услуги на региональном портале госуслуг. Обновленная версия pgu.samregion.ru – была запущена в работу с апреля 2013 года. Был изменен дизайн сайта, модернизирована навигация, проработана юзабилити: портал стал удобнее и понятнее для простых граждан. Наиболее популярные услуги были вынесены на главную страницу сайта, чтобы пользователи не теряли время на их поиск по классификатору. Сегодня департамент информационных технологий и связи Самарской области подводит первые итоги работы обновленного портала.

Если смотреть на статистику по региональным органам исполнительной власти, то вполне ожидаемо, что лидерами по количеству обращений стали министерство социально-демографической и семейной политики и министерство труда, занятости и миграционной политики – 23,3% и 21,3% соответственно. Это логично, потому что именно в эти структуры обращается больше всего людей за услугами.

Следующая группа ведомств набрала примерно по 8-10%. В нее вошли такие структуры, как государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники, министерство имущественных отношений, министерство образования и науки, управление записи актов гражданского состояния.

В числе наиболее востребованных услуг хочется особо отметить выдачу копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей, оформление семейного капитала, информирование о положении на рынке труда Самарской области и содействие гражданам в поиске работы. Именно эти региональные услуги пользовались наибольшей популярностью у жителей губернии.

На сегодняшний день, РПГУ способен предоставлять населению возможность, беспрепятственно получать доступ к информации о государственных и муниципальных услугах, оказываемых региональными ведомствами и органами местного самоуправления. Кроме того, в соответствии с требования Правительства, он позволяет жителям региона самостоятельно оформлять заявления на получение необходимых услуг в электронном виде и полностью контролировать процесс их обработки. И если к моменту запуска регионального портала государственных и муниципальных услуг, на нем было реализовано всего 75 государственных услуг, то к настоящему времени этот список существенно расширился. В первую очередь, за счет услуг предоставляемых не широкому кругу пользователей, а определенным социальным группам — многодетным семьям, студентам, безработным и специалистам агропромышленного комплекса.

Как и задумывалось, сегодня обновленный региональный портал государственных и муниципальных услуг стал для населения области основной площадкой по оказанию и предоставлению информации о государственных и муниципальных услугах. Уже в первом полугодии 2013 года количество граждан зарегистрированных в единой системе идентификации преодолело порог в 200 тысяч человек. Статистические данные по итогам второго полугодия еще не подсчитаны, однако, специалистам департамента информационных технологий и связи удалось вычислить среднемесячное количество заявлений на получение услуг и сервисов в электронной форме. Количество подобных обращений к pgu.samregion.ru уже достигло отметки в 90 тысяч. Если бы секрет успеха этого проекта не лежал на поверхности, такие показатели вполне могли бы стать неожиданностью. Однако, тот факт, что РПГУ уже сейчас способен сделать процесс получения госуслуг более комфортным и сэкономить ресурсы всех участников этого процесса, позволяет возлагать большие надежды на будущее электронных услуг.

TLTnews.ru