С 15 сентября у разъездных билетных кассиров в электропоездах Самарской области появятся личные книжки, аналогичные жалобным книгам.

При желании любой пассажир может потребовать у кассира эту книгу и написать чем или кем он конкретно недоволен. Например, деньги взяли, а билет не оформили или грубость персонала и подобные сообщения. Ну, и как вариант, можно написать предложения и благодарность, сообщает пресс-служба ОАО "Самарская пригородная пассажирская компания".

TLTnews.ru