11.08.14 18:04

Почта России улучшила качество почтовых услуг

Более чем в три раза в абсолютном выражении за прошедший год сократилось количество претензий на доставку международной почты и в шесть раз, если сравнивать в соотношении с объёмами поступившей в Россию международной письменной корреспонденции. Общее количество письменных обращений к Почте России со стороны потребителей за 1 полугодие 2014 года снизилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 37 %, а в Астраханской области — снизилось на 70 %. В июне 2014 года в целом по России зафиксировано минимальное за последние три года количество претензий по качеству доставки международных почтовых отправлений — менее 3,5 тыс., или 0,06 % от почти 6 млн ед. поступивших международных отправлений. В целом за второй квартал 2014 году соотношение претензий к объёмам составило 0,07 %. При этом в Астраханской области в 1 квартале 2014 года принята всего одна претензия. Такой процент обращений соответствует международной практике крупнейших почтовых операторов. Предпринятые за последний год Почтой России меры по совершенствованию инфраструктуры международного почтового обмена, логистики доставки и контролю сохранности отправлений позволили значительно улучшить качество услуги. «Наша главная задача — добиться, чтобы почта приходила получателям в сохранности и в установленные сроки, — отметил заместитель генерального директора ФГУП „Почта России“ Алексей Скатин. — Это позволит повысить доверие потребителей к почте, и даст возможность большему количеству наших граждан воспользоваться услугами международной и российской почты и онлайн-торговли».
Источник: http://astrobl.ru