11.07.14 17:04

Сетевой справочный телефонный узел — новый способ взаимодействия граждан и государства

В Астраханской области внедрена информационная система сетевого справочного телефонного узла (ССТУ) — система, обеспечивающая связь в режиме реального времени с органами исполнительной власти для обработки обращений граждан. Наш регион стал одним из первых в Южном Федеральном округе, который обеспечил работу системы, тем самым ускорив и упростив процесс взаимодействия между органами власти и гражданами, как на федеральном уровне, так и на региональном. Жители региона могут оценить возможности системы справочного телефонного узла, посетив в приёмный день любой орган исполнительной власти и получив консультацию по интересующему вопросу. В случае, если для решения проблемы необходима консультация сотрудников другого ведомства Астраханской области или сотрудников органов власти другого региона, оператор системы, используя технические каналы связи ССТУ, соединяет заявителя с необходимым специалистом в режиме реального времени. Письменные обращения граждан также фиксируются в системе и направляются в соответствующие структуры для рассмотрения и принятия решения. Внедрение системы приведёт к повышению эффективности управления в органах государственной власти за счёт сокращения времени прохождения документов между организациями и ведомствами, минимизации затрат на обработку и отправку документов, а также решит проблему повторного обращения гражданина в различные ведомства.
Источник: http://astrobl.ru