31.03.14 11:04

Сотрудники ЗАГС Астраханской области повышают профессиональное мастерство

Профессиональной подготовке специалистов, оказывающих информационные и обрядовые услуги населению, служба ЗАГС Астраханской области и государственное бюджетное учреждение Астраханской области «Сервис-ЗАГС» уделяют особое внимание. Именно для этих сотрудников на 2014 год и разработан план по проведению цикла так называемых имидж-классов. Первое занятие в текущем году «Повышение профессионального мастерства — ключ к успеху» прошло во Дворце бракосочетания города Астрахани. В своём вступительном слове директор ГБУ Астраханской области «Сервис-ЗАГС» Зинаида Забелина пожелала молодым сотрудникам учреждения достичь успехов в профессиональной деятельности и выразила надежду, что своей творческой работой они смогут создать для астраханцев настоящие яркие незабываемые семейные праздники. На тему «Культура поведения и имидж ведущего торжественных церемоний» выступила заведующая сектором организационно-методического обеспечения ГБУ Ирина Калмыкова. Затем специалисты обсудили модель общения с посетителями, выработанную на основе более чем 10-летнего опыта работы. Сотрудники ГБУ заранее подготовили и продемонстрировали в рамках имидж-класса фрагменты услуг по регистрации заключения брака и её выездной церемонии, помолвки, юбилея супружеской жизни и приёма посетителей. После каждой представленной миниатюры, возникали бурные обсуждения, определялись положительные и отрицательные моменты в поведении коллег. При подведении итогов сообща высказывались предложения о повышении качества оказания услуг населению. В текущем году подобные занятия для сотрудников региональных органов ЗАГС планируется проводить регулярно.
Источник: http://astrobl.ru