02.07.13 14:00

Обмен опытом работы с обращениями граждан

02.07.2013

Обмен опытом работы с обращениями граждансостоялся в г.Салехарде Ямало-Ненецкого автономного округа в рамках заседания Координационного Совета руководителей аппаратов законодательных (представительных) органов государственной власти Российской Федерации. Думу Астраханской области представлял руководитель аппарата регионального парламента Г.В.Кокуев.

В повестке дня – вопросы работы с обращениями граждан, внедрения системы электронного документооборота и баз данных по регистрации обращений.

У каждого региона в этой сфере накоплен свой опыт. В Думу Астраханской области обращения граждан поступают в устной и письменной форме, и в электронном виде через официальный сайт. Ежемесячно осуществляется анализ активности населения по вопросам, содержащимся в обращениях, выявляются наиболее актуальные проблемы.

Практика показывает, что обращения граждан остаются наиболее действенным и всеобъемлющим инструментом взаимодействия депутатов с избирателями. Инструмент многомерен. Это источник информации для законодательной деятельности и предмет для анализа эффективности работы органов государственной власти и местного самоуправления.

Усиление аналитической составляющей в работе с обращениями граждан позволяет не только констатировать проблематику, но и определять возможные точки приложения законодательных инициатив. Благодаря чему многие пожелания жителей области, высказанные парламентариям, становятся нормами законов. Например, многодетные родители считали несправедливой ситуацию, когда в состав их семей не включались совершеннолетние дети. В этом случае статус многодетной семьи утрачивался, как и право на некоторые льготы. Поддерживая обращения астраханцев, депутаты расширили категорию многодетной семьи, включив в ее состав детей до 23-х лет при условии очной формы обучения. На многочисленных жалобах жителей областного центра основано поручение Председателя Думы профильному комитету разобраться с проблемой пробок и транспортного обеспечения населения.

По окончании мероприятия Г.В.Кокуев был награжден Почетной грамотой руководителя аппарата Государственной Думы ФС РФ Д.Р.Поллыевой за значительный вклад в развитие законодательства и обеспечение взаимодействия органов госвласти российских субъектов с Госдумой.